Книга -

Поскольку от 30 до 50 процентов продаж - это импульсивные покупки, поэтому вам логично было бы создать правильное окружение на принципах мерчандайзинга.

Это полностью окупится, если Вы время от времени будете ставить себя на место покупателей и критически смотреть на интерьер Вашего магазина их глазами.

Итак, начнем извне. Всем точно понятно, что это книжный магазин? Об этом стоит задуматься, особенно если название Вашей организации на вывеске не содержит слова "магазин". Летом было бы замечательно держать Ваши двери открытыми - это побудит больше людей заходить к Вам.

Конечно, в витринах должны быть книги, но не заслоняют ли они интерьер магазина? Покупателей надо соблазнять тем, что они видят внутри, их должен ошеломить ассортимент книг, и их удивление должно быть еще большим, когда они переступят порог и начнут разглядывать.

Еще одна деталь, но не менее важная: хорошо видно с улицы Ваши рабочие часы, особенно часы, когда Вы закрыты?

Витрины книжного магазина должны быть показателем формулы Вашего магазина, и Вы часто меняете их вид, примерно раз в неделю. Если бывают недели, когда появляется лишь несколько новых книг, то витрина может иметь тематический характер или, возможно, фокусироваться на одной из Ваших специализаций. Витрина отнюдь не может быть случайным свалкой старых книг.

Мебель и интерьер розничного магазина обычно меняется, иногда даже кардинально, каждые десять или двенадцать лет. Если Вы планируете такое изменение, подумайте об этой инвестиции и учтите современные концепции маркетинга интерьера. Сейчас эти концепции - это всегда самообслуживания, следовательно, обслуживание через прилавок совершенно устаревшее. Это повлияет на организацию и презентацию / экспозицию книг в Вашем магазине, которую следует согласовать с самообслуживанием.

Если говорить о книжных шкафах и мебели, стоит позаботиться об общим дизайне. В некоторых странах существуют компании, специализирующиеся в этой сфере, и производят мебель из модульных секций и гибких материалов, согласно Вашим пожеланиям. Попробуйте создать атмосферу магазина, даже некоторый домашний стиль. В секции детских книг должны преобладать яркие цвета.

Убедитесь, или книжные шкафы не слишком высоки, чтобы к книгам с самой полки покупке или сотрудники среднего роста могли дотянуться рукой. Конечно, книги должны быть легко доступны. Различные отделы / секции в магазине должны быть четко обозначены табличками, которые свисают с потолка, или, по крайней мере, легко различимы для тех, кто проходит мимо. На углах полок можно разместить названия подсекций, но их должно быть немного.

Конечно, Вам бы хотелось, чтобы Ваш магазин выглядел как профессиональный книжный магазин, а не как склад. Некоторые книжники (и, конечно, издатели) имеют склонность выставлять книги каждого издателя на отдельные полки. Но единственная верная стратегия - это расположение книг на полках в алфавитном порядке по фамилиям авторов в пределах каждой секции. Это, опять же, пример взгляда на книжный магазин глазами покупателей, которые, вероятнее всего, будут искать книгу определенного автора и, возможно, не будут знать, кто ее выдал. Таким образом, расположение книг в алфавитном порядке - логическое следствие концепции самообслуживания.

Довольно много книг стоит выставлять обложками, безусловно, лучше всего на уровне глаз. Это, конечно, должны быть новые книги.

Остальная мебель Вашего магазина - это несколько низких столиков разных форм и размеров, высотой чуть выше уровня колен, на которые следует преподавать интересные, возможно, новые книги. Эти книги, следует часто нужно часто менять, возможно, только переставлять на столе каждые несколько дней.

Будьте уверены, что посередине вашего магазина нет высоких книжных шкафов, которые бы закрывали вид как покупателям, так и Вашему штату.

Большие магазины любят иногда делать высокие пирамиды преимущественно из книг-бестселлеров, но вряд ли настоящие книголюбы это любят.

Если у Вас есть свободное место, Вы можете использовать его как номер с удобными креслами, расставленными тут и там, так как много магазинов решили устроить уголок с кофе. Это может быть один кофейный автомат для индивидуального использования покупателем или, по сути, несколько маленьких столиков. Эти элементы созданы, чтобы задержать покупателя в магазине так долго как это возможно и предоставляют ему возможность тщательно обдумать покупку еще одной книги. Подумайте о маленьких кресла и табуретки у отдела детской книги.

Освещение в магазине, включая цвет света, имеет большое значение. Неоновое освещение без покрытия просто ужасное. Требуется базовое освещение, осветительные точки на витрине и над столами и легкое освещение на книжных шкафах, которое бы освещало до самых нижних полок. Если есть возможность, подумайте о гибкой системе. Очень важно, чтобы столики для выставки книг были на колесах, чтобы увольнять место для событий в книжном магазине.

Уделите немного внимания на климат Вашего магазина, так как покупателям не нравится оставаться, если внутри слишком тепло или холодно. Стоит затраты на это немного денег. Помните, что большинство покупателей книг считают музыку, а особенно громкую музыку раздражающей.

Если Ваш магазин имеет например более 300 квадратных метров пространства для продажи, то было бы хорошо разместить у входа обстоятельный план, указывал бы на Ваши главные секции. Размещение в магазине - это личное дело. По сути, Вы можете хотеть, чтобы покупатель увидел так много из Вашего ассортимента, как это возможно, включая, например, ценные книги по искусству, которые не выставляются на показ на переднем плане магазине. Если Вы распродают остатки книг, то лучше не располагать их у входа, потому что Вы бы не хотели, чтобы покупатель ушел, купив только одну книгу за полцены, так сказать; вообще-то теории розничной продажи по этому вопросу несколько расходятся. Третья секция, которую также не стоит располагать возле входа - это отдел детской книги; родителям не придется волноваться, что их дети выбегут на улицу, пока они сами выбирают в том, что Вы предлагаете.