Get Adobe Flash player

postheadericon Специализация магазина

Под продуктом имеется в виду Ваш запас книг плюс количество услуг в Ваших магазинах, которые вместе составляют формулу магазина. Иными словами: как Вы себя позиционируете по сравнению с Вашими коллегами.

Это нужно Вам для того, чтобы четко показывать, буквально и метафорически, что Вы предлагаете Вашим покупателям. Согласитесь, если у Вас детский книжный магазин, то Вы бы не хотели, чтобы у Вас все время спрашивали о книгах по философии. Если покупатели будут четко знать, что у Вас можно купить, то будут приходить чаще. Можно утверждать, что успех Вашего бизнеса может измеряться "уровнем обращения": какой процент посетителей магазина покупает книги.

Ваш успех можно проверить путем опроса. Но не стоит этим злоупотреблять. Ваши постоянные клиенты лучше поймут Ваш ответ на несколько вопросов, если Вы начнете да "если Вы довольны нашим книжным магазином, пожалуйста, скажите прочим, если Вы не удовлетворены, пожалуйста, скажите об этом". Не забывайте прямо спрашивать о предложениях, например, какие типы книг клиенты хотели бы видеть в Вашей магазине, какие дополнительные услуги они хотели бы получить. Не забудьте спросите об именах и адресах, если в дальнейшем хотите присылать им информацию.

Это, конечно, не означает, что Вы должны точно выполнять все, что говорят клиенты. Последнее слово за Вами и Вашими сотрудниками. Важнейшей, наверное, есть информация, которую предоставляет Ваша компьютерная система: обычно она корректировать Ваши представления об успехе в различных отделах или секциях книг. Это подчеркивает важность программного обеспечения, предоставляет большое количество данных на тематическом уровне и на уровне названий книг.

Формула магазина - это не только предметные рубрики, но и глубина и ширина названий книг, которые Вы предлагаете. Достаточно в пределах каждой категории количества названий, чтобы удивить потенциальных покупателей? Настолько большой выбор, что Вы можете считать себя специалистом в этой конкретной области? Проверьте это вместе с экспертами в каждой области. Если ответ положительный, то позаботьтесь, чтобы об этом знал весь город! Если выбор названий книг в нескольких сферах действительно качественный, тогда, наверное, Вам стоит рекламировать себя как "качественную книжный магазин".

Решение стать специализированным магазином в любое время Вашего существования является довольно рискованным. Ведь сфера, на которой Вы сфокусирует свое внимание, должна быть достаточно большой, чтобы генерировать достаточный оборот. В большом городе это может сработать, однако в меньшем городе Вы, возможно, столкнетесь с тем, что лишь ограниченное число людей ценить Ваш выбор названий, а остальные даже бестселлеры с Вашей сферы покупать местах. Иногда целесообразнее объединить специализированный отдел по разнообразным ассортиментом. Успешные специализированные магазины - детские, которые имеют возможность создать нужную атмосферу в своей области. Также очень успешные магазины художественных книг и магазины кулинарных книг.

Когда Вы определяетесь по специализации, самым важным, конечно, является то, насколько конкуренты покрывают потребности этой сферы. Возможно, Вы сможете поговорить об этом с Вашими коллегами-книжниками. Также помните, что привлекательность "конкурирующих" магазинов растет, если каждая из них будет иметь собственный имидж. Издатели и дистрибьюторы, которые могут контролировать общий оборот книг в городе, скажут Вам, что появление нового книжного магазина или новой специализации создаст дополнительный оборот. Если книжник сворачивает бизнес, или медленно теряет четкий имидж, книжные магазины, оставшиеся в городе или районе, также пострадают от этого.